Par Rémy Salvi
7 mins de lecture
Les hôtels et hôtels-restaurants ont l’obligation de mettre en place des affichages dans plusieurs endroits stratégiques de leur établissement. Un arrêté du 18 décembre 2015 définit précisément les informations à porter à la connaissance de la clientèle concernant les tarifs d’hébergement. Cependant, d’autres informations obligatoires doivent aussi être mentionnées dans chaque espace. Voici les principales exigences à connaître et les solutions Duraframe® pour la mise en place d’un affichage d’hôtel, dans trois lieux stratégiques, à savoir les chambres, la piscine et le restaurant.
Ce qui doit être affiché à la réception de l’hôtel
La réception porte exactement le même affichage que la façade. L’arrêté du 18 décembre 2015 impose un affichage identique à l’extérieur de l’établissement et au lieu de réception de la clientèle : prix de la nuitée en chambre double, information sur le petit-déjeuner et la connexion internet, heures d’arrivée et de départ et modalités d’accès aux prix des autres prestations.
Le détail de ces mentions et leur formulation exacte figurent dans notre page sur l’affichage obligatoire à l’extérieur d’un hôtel.
La contrainte propre à la réception est esthétique autant que réglementaire : c’est le premier espace vu par le client, et un affichage réglementaire mal intégré y pèse plus lourd qu’ailleurs.
L’affichage obligatoire en chambre d’hôtel
La réglementation définit également une liste d’informations à afficher obligatoirement dans les chambres d’un établissement hôtelier. On retrouve bien sûr les consignes de sécurité, qui doivent être rédigées en français, mais aussi dans deux langues étrangères.
Le numéro d’appel des pompiers doit être mis en évidence, pour permettre à vos clients d’agir vite en cas d’urgence telle qu’un malaise ou un départ d’incendie.
L’affichage obligatoire d’une chambre d’hôtel comprend aussi un plan de repérage, pour faciliter l’évacuation des personnes.
Tout hôtelier doit aussi afficher clairement dans chaque chambre la mention relative à l’interdiction de fumer dans cet espace. Les tarifs des communications téléphoniques et des autres prestations accessoires doivent clairement figurer dans l’affichage d’une chambre d’hôtel.
L’arrêté du 18 décembre 2015 a supprimé l’obligation d’afficher les tarifs derrière la porte des chambres, qui datait de la réglementation de 1988. Beaucoup d’établissements continuent de le faire par habitude.
Pour être conforme aux exigences réglementaires relatives à l’affichage obligatoire en hôtellerie au sein des chambres notamment, Duraframe® vous propose plusieurs types de support d’affiches mural. Pratiques à utiliser, ils vous permettent de mettre en évidence l’ensemble des informations que la réglementation exige et offrent un rendu élégant et professionnel.
En alternative au cadre d’affichage adhésif, Duraframe® vous propose un cadre d’affichage mural pour surfaces fragiles comme les papiers peints, Duraframe® Grip. Il se fixe grâce à quatre pattes de fixation auto-agrippantes, pour éviter toute détérioration des revêtements muraux les plus fragiles. Comme les cadres adhésifs, il est également repositionnable.
L’affichage pour la piscine d’un hôtel avec les porte-affiches Duraframe®
Lorsqu’un établissement hôtelier met une piscine à disposition de ses clients, la réglementation exige qu’un affichage spécifique soit mis en place. Celui-ci doit mettre en évidence un certain nombre d’informations obligatoires.
Ainsi, l’affichage au niveau de l’espace piscine d’un petit hôtel ou d’un grand complexe hôtelier doit tout d’abord rappeler que la baignade est réservée aux clients de l’établissement. Le règlement intérieur de cet espace de détente aquatique doit être à la vue de tous. Enfin, l’hôtelier a l’obligation d’afficher les résultats des contrôles sanitaires du bassin de baignade.
Trois affichages sont obligatoires au bord de la piscine d’un hôtel :
- Les résultats des analyses sanitaires, qui doivent être portés à la connaissance des usagers dans un endroit visible depuis le bassin.
- Le règlement intérieur du bassin, précisant les conditions d’accès, les règles d’hygiène et les comportements interdits.
- Les consignes de sécurité, incluant les profondeurs, et la mention de l’absence de surveillance lorsque le bassin n’est pas surveillé par un maître-nageur.
Pour satisfaire aux exigences de la réglementation concernant l’affichage obligatoire d’un hôtel, Duraframe® vous propose des solutions à la fois pratiques, durables et élégantes. Nos cadres adhésifs sont particulièrement adaptés pour la piscine d’un hôtel. Grâce à leur dos adhésif repositionnable, vous pouvez les fixer sur n’importe quelle surface dure et lisse et les repositionner à l’infini. Un film transparent antireflet, fermement plaqué grâce à la bordure magnétique colorée du cadre, garantit la bonne lisibilité de vos documents, leur mise en valeur et leur protection contre les éclaboussures.
Pour l’affichage sur une surface vitrée à proximité de la piscine de l’hôtel, nous vous proposons le cadre d’affichage Duraframe® Sun. Vitrostatique, il est spécifiquement conçu pour l’affichage de documents sur des vitrages exposés au soleil. Traité contre les UV, hautement résistant à la chaleur, il ne se déforme pas malgré l’exposition solaire et protège durablement vos documents de la décoloration, pour une lisibilité optimale.
Spa, sauna, salle de sport en hôtel : quelles consignes afficher ?
Ces espaces relèvent moins d’une obligation d’affichage caractérisée que de la responsabilité de l’exploitant. Un sauna sans affichage des durées d’exposition recommandées, des contre-indications et des consignes d’usage expose l’établissement en cas d’incident.
À prévoir : règlement d’accès et horaires, contre-indications médicales pour le sauna et le hammam, consignes d’utilisation des équipements de la salle de sport, conduite à tenir en cas de malaise.
Dans un spa, la contrainte est double : l’humidité impose un support fermé, et l’ambiance soignée de ces espaces supporte mal un affichage réglementaire visible.
Quel affichage dans le restaurant de votre hôtel ?
Si vous êtes propriétaire d’un hôtel-restaurant, la réglementation vous oblige par ailleurs à mettre en place un affichage obligatoire dans le restaurant. Celui-ci doit comporter de nombreuses informations, dont notamment le rappel de l’interdiction de fumer, la carte des plats ainsi que la licence autorisant la vente de boissons alcoolisées le cas échéant.
Pour faciliter la mise en place de l’affichage dans le restaurant d’un hôtel, Duraframe® propose un vaste choix de solutions aux hôteliers. Nos cadres d’affichages sont conçus pour s’adapter aux différentes surfaces pouvant servir de support à vos affiches informatives.
Aussi, pour l’affichage obligatoire d’un restaurant d’hôtel, nous vous recommandons les solutions Duraframe® Sun et Duraframe® Magnetic.
Duraframe® Sun est, comme nous l’avons déjà évoqué, le cadre d’affiche idéal pour les surfaces vitrées. Duraframe® Magnetic est conçu pour les surfaces métalliques. Il se fixe et se déplace à volonté grâce à sa face arrière magnétique.
Décliné en 7 couleurs et 4 formats, le cadre d’affichage magnétique s’adapte à tous vos documents et les met en valeur de façon élégante grâce à son contour coloré. Comme nos autres porte-affiches, il est simple d’utilisation et garantit une parfaite lisibilité grâce au film protecteur transparent et traité contre les reflets.
Affichages obligatoires dans les circulations et espaces communs d’hôtel
Le plan d’évacuation doit figurer à chaque niveau, dans les circulations, et indiquer clairement la position du lecteur et les dégagements disponibles.
Les salles de séminaire et de réunion relèvent des mêmes obligations que les autres espaces recevant du public : affichage de la capacité d’accueil et des consignes d’évacuation.
Ces espaces sont aussi ceux où l’hôtelier affiche ses informations de service : horaires du petit-déjeuner, accès au spa, événements. La cohabitation entre affichage réglementaire et communication commerciale s’y joue dans le même couloir, ce qui plaide pour une harmonisation des supports.
Pour connaître de manière exhaustive toutes les mentions à afficher obligatoirement dans les différents espaces de votre établissement hôtelier et ne rien oublier, nous vous conseillons bien sûr de vous référer à la réglementation en vigueur. Vous trouverez chez Duraframe® des solutions adaptées pour votre établissement, que ce soit l’affichage dans l’ascenseur de l’hôtel ou dans le hall…
Tous les porte-affiches Duraframe® sont conçus pour être respectueux des surfaces, élégants, pratiques à utiliser et durables. N’hésitez pas à nous contacter pour des informations complémentaires ou pour recevoir un échantillon gratuit de cadre d’affichage, que vous aurez sélectionné en consultant notre guide de choix de porte affiche.
A la une
Comment optimiser l’affichage des consignes de sécurité en environnement industriel ?
